Maison Malena уважает вашу частную жизнь. Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем, когда вы просматриваете сайт или отправляете запрос на приобретение работы, как мы их используем, кому доверяем их обработку и какие права у вас есть. Мы придерживаемся принципа минимизации: собираем только то, что необходимо, чтобы ответить вам и — если вы решите приобрести работу — оформить и провести покупку.
01Кто мы
Оператором ваших персональных данных выступает мастерская Maison Malena (далее «мы», «мастерская»). По любым вопросам о ваших данных или для реализации прав, описанных ниже, напишите нам на privacy@maisonmalena.com.
02Какие данные мы собираем
Данные запроса. Когда вы отправляете запрос на приобретение, мы собираем имя, адрес e-mail, страну, интересующую вас работу и текст сообщения, если вы его оставляете, а также фиксируем факт и дату вашего согласия с этой политикой.
Антиспам. Чтобы отличать людей от автоматических ботов, форма защищена сервисом Cloudflare Turnstile, который обрабатывает технический токен и базовые сигналы запроса. Он не отслеживает вас на других сайтах.
Технические данные. Провайдеры хостинга автоматически ведут стандартные серверные логи (IP-адрес, тип браузера и устройства, метки времени) — это необходимо для безопасности и стабильной работы сайта.
Платёжные данные. При оформлении покупки реквизиты карты вводятся напрямую в защищённой среде Stripe (см. ниже). Мастерская не видит и не хранит полный номер карты — только сумму, валюту, статус операции и её идентификаторы в Stripe.
03Зачем и на каком основании
Мы обрабатываем данные, чтобы ответить на ваш запрос и обсудить возможное приобретение — на основании ваших действий до заключения договора и вашего согласия.
Чтобы оформить и провести покупку, включая оплату, выставление счёта и доставку — на основании исполнения договора с вами.
Чтобы обеспечивать безопасность сайта, предотвращать злоупотребления и выполнять бухгалтерские и налоговые обязанности — на основании наших законных интересов и требований закона.
04Платежи и Stripe
Когда оплата картой доступна, платежи обрабатывает Stripe, Inc. как самостоятельный оператор данных. Реквизиты карты вводятся в защищённой среде Stripe, сертифицированной по стандарту PCI-DSS; мастерская получает лишь подтверждение суммы, валюты, статуса операции и ссылку Stripe. Подробнее — в политике конфиденциальности Stripe: stripe.com/privacy.
До запуска приёма карточных платежей этот раздел описывает, как оплата будет работать после подключения.
05Кому мы передаём данные
Мы привлекаем ограниченный круг проверенных поставщиков, которые обрабатывают данные строго по нашему поручению: Stripe (платежи), Resend (служебные письма-подтверждения), Cloudflare (антиспам-проверка формы), а также провайдеры хостинга приложения и базы данных. Каждый из них обязан использовать данные только по нашим инструкциям и обеспечивать их защиту. Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам в рекламных целях.
06Электронные письма
После отправки запроса мы можем направить служебное письмо-подтверждение вам и мастерской через сервис Resend. Эти письма касаются только вашего обращения — в маркетинговые рассылки мы вас не добавляем.
07Файлы cookie
Сайт использует только строго необходимые технические cookie, без которых он не работает, и средства антиспам-проверки формы. Мы не применяем рекламные или межсайтовые трекинговые cookie.
08Сроки хранения
Переписку по вашему запросу мы храним столько, сколько необходимо для обработки обращения и поддержания отношений с вами. Если состоялась покупка, платёжные и заказные записи сохраняются в течение сроков, установленных бухгалтерским и налоговым законодательством, после чего удаляются или обезличиваются.
09Передача за рубеж
Отдельные поставщики могут обрабатывать данные за пределами вашей страны или Европейской экономической зоны. В таких случаях передача защищена надлежащими правовыми механизмами — например, Стандартными договорными положениями ЕС или решением об адекватном уровне защиты.
10Ваши права
В пределах, предусмотренных применимым законодательством, вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение или прекращение обработки и перенос данных, а также в любой момент отозвать согласие — это не затрагивает обработку, совершённую ранее. Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на privacy@maisonmalena.com. Вы также можете обратиться с жалобой в надзорный орган по защите персональных данных.
11Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять эту политику, отражая изменения в работе мастерской или в требованиях закона. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице; о существенных изменениях мы сообщим до их вступления в силу.
12Контакты
По вопросам конфиденциальности и обработки данных пишите на privacy@maisonmalena.com — мы ответим в разумный срок.
Все фото
